NMBS: 81% van de reizigers wenst dat er nog een loket is in de stations

Het lijkt een banaal bericht.
Toch is het impliciet een afwijzing van een blind en anoniem bedrijfsmodel dat er enkel op gericht is om dienstverlening te vervangen door machine-gestuurde transacties.
Zo'n bedrijfsmodel dient enkel de dividenden van de aandeelhouders, niet de rechtmatige belangen van de reizigers of de NMBS-werknemers.